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美国旅行社协会CEO怎么看待万豪下调预定佣钱?

更新时间:2018-02-09

  1月下旬,万豪世界(Marriott International)宣告自3月31日起,将团队预定佣钱从本来的10%下调至7%。自那时起,美国游览署理商协会(American Society of Travel Agents,ASTA)CEO Zane Kerby一向忙于在万豪酒店集团和游览社中心进行调解,向万豪论述该办法可能带来的结果。

 

Zane Kerby

  为此,Travelweekly对Zane Kerby进行了采访。以下为其2月5日发布的采访内容:

  问:万豪的决议让你感到惊奇吗?

  答:是的。可是万豪酒店2016年收买喜达屋酒店及度假村(Starwood Hotels & Resorts)之后,实力大增,有了满足的商场力气向署理商建议反击。我以为游览社署理人被称为“中心商”并不适宜,一方面不人性化,另一方面游览社署理人在酒店商场为客户和供货商供给的巨大价值不容忽视。

  问:你和万豪有沟经过吗?

  答:是的,咱们已进行过屡次沟通,且已得到一些活跃的音讯:我曾以为“预定佣钱从10%下调至7%”适用于一切的团队预定,但万豪表明,客人从分销商那儿进行家庭团队预定时,该方针不适用。万豪还表明,他们将对该方针进行修正和弥补,使之更清楚更理解。可是他们没有进一步向我泄漏其他细节。

  问:您怎么看“万豪下调佣钱是为了处理本钱上涨问题”的?

  答:我信任万豪的这种说法。可是我以为在财政方面,万豪仍是比较宽松的,其此举并非因为手头紧之类的原因,从它斥资收买喜达屋可见一斑;并且美国去年底刚发布了税率变革方针,企业税从本来的35%大幅下降至20%。因而它不是一家处于困难时期的公司。

  问:据您所知,其他几大酒店公司是否也有下调会议团队预定佣钱的意向?

  答:本周咱们与其他几家大酒店公司进行了几回对话,他们都没有表明过有此意向。

  问:万豪这一行为有没有可能触发多米诺骨牌效应,使其他酒店供货商纷繁仿效,终究迫使酒店署理职业像机票署理职业那样进入“零佣钱”年代?

  答:我不这么以为。在办理和本钱结构方面,航空公司和酒店集团之间有着很大的差异。万豪具有极少数的自营酒店,大部分都是特许运营酒店,酒店业主有着必定的自主权。在竞赛如此剧烈的酒店商场中,酒店业主是否情愿以下降入住率为价值来支撑下调佣钱方针的施行至关重要。

  问:游览社是否有满足的力气来改动这一方针?

  答:在美国,25%的集体酒店预定经由署理商之手,这些预定量每年为酒店带来330亿美元的营收额,所以我以为署理商是可以对酒店集团形成较大影响的。此外,团队会议事务是酒店业主和酒店集团比较喜爱的,因为酒店从供给的食物、酒水效劳中能取得必定赢利。我的观念是,因为集体会议事务赢利不菲,即便该事务入住率仅为50%,也比散客事务80%入住率强。

  问:假如万豪坚持下降佣钱,那么游览署理人会不会对美国游览署理商协会(ASTA)感到绝望,以为该安排无力保证他们的权益?

  答:咱们现已尽了咱们最大的尽力压服万豪这是一个不符合他们长远利益的行动。可是ASTA的价值远不止于与万豪的交涉作业,咱们从事各个层面的作业,从政府法规教育到商洽技巧八面玲珑。咱们有一个十分清晰的态度:咱们的署理人值得取得一切他们应有的报答。

  (音讯来源: travelweekly)



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